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Envíos y devoluciones

LOGISTICA Y ENVíOS:

Con el fin de dar el mejor servicio posible, hemos seleccionado para nuestra logística a algunas de laas principales empresas de transporte nacionales como Nacex, y Correos, las cuales utilizaremos, dependiendo de la zona y características de su envío.

Lo envíos dentro España (peninsula y Baleares) con entrega a domicilio (habitualmente por mensajería) son gratis a partir de 60,00€ y el resto tienen un coste de: 4.95 €. Los envío con opción de recogida en oficina de Correos de: 3.50 € (IVA I).

Una vez realizado el envío se enviará al comprador por correo electrónico el número de seguimiento y/o enlace a la página Web de la empresa transportista donde podrá realizar el seguimiento on-line de su pedido.

DISPONIBILIDAD Y PLAZOS DE ENTREGA:

Todos los productos ofrecidos, están habitualmente disponibles para su envío inmediato, por lo que podemos asegurar el suministro en la gran mayoría de los casos en un plazo aproximado de 1-3 días para entrega domicilio o de: 3-5 días hábiles para envío ordinatio (gratuito) o reciga en oficina de Correos, a excepción de los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, cuyo plazo de entrega habitual sería de: 4-5 dias..

No obstante, dicho plazo no debería interpretarse como un plazo garantizado ya que lamentablemente es posible que algunos casos se puedan producir demoras en la entrega más allá de este plazo, debido a faltas de suministro por parte de los proveedores, problemas en la entrega ,etc, comprometiéndonos por nuestra parte en todo caso, de informar al comprador a la mayor brevedad posible de la falta de disponibilidad del productos solicitado y/o del nuevo plazo de entrega previsto.

Para las recogidas en tienda, consultar siempre previamente la disponibilidad y el plazo de entrega antes de pasar a recoger. Una vez haya sido procesado el pedido y se encuentre listo para su recogida, se informará al Comprador de la disponibilidad para su recogida en tienda, ya sea por teléfono o e-mail.

DEVOLUCIONES:

Es posible que el/los producto los productos adquiridos en nuestra tienda on-line, no le satisfazca o bien no cumpla con sus necesidades, por lo que es posible la devolución por cualquiera de los siguientes motivos:

Por cambio de producto.: En este caso ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a contar desde la fecha de recepción del producto, para lo cual deberá notificarnoslo previamente a través de e-mail: (contactar) o teléfono para obtener asistencia comercial y así mismo, mediante correo electrónico, le indicaremos como proceder con la devolución y cambio del/los producto/s adquiridos y le facilitaremos un número de devolución

Por desestimiento de compra: En virtud de lo establecido por la Ley, el COMPRADOR dispone de un plazo máximo de 15 días naturales a contar desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desestimiento de compra, para lo cuales el COMPRADOR deberá notificarlo previamente por correo electrónico u otro medio y cumplimentar el siguiente documento que a tales efectos se ha creado.

En ningún caso se concede el derecho de desistimiento sobre productos (software, mapas, libros y otros) que hayan sido desprecintados por el COMPRADOR o suministrados por vía electrónica y que por su naturaleza, sean susceptibles de ser reproducidos o descargados con carácter permanente por el COMPRADOR.

El envío de/los productos a devolver deberá realizarse como máximo dentro del plazo indicado de14 dias, considerándose como válida la fecha indicada en la etiqueta de envío o matasellos siempre que esta se encuentre dentro del plazo indicado. En el caso de devoluciones por desestimiento de compra, el COMPRADOR se deberá hacer cargo de los costes directos de la devolución del/los productos adquiridos, así como de cualquier desperfecto que se pueda producir por la devolución del mismo.

Una vez recibido/s el/los productos devueltos, estos serán verificados y comprobados por nuestro servicio post-venta. Si estos se encuentran en perfecto estado y con su embalaje original y todos los accesorios incluidos de origen, se procederá a realizar la devolución del importe pagado, preferentemente a través del mismo medio a través del cual fue realizado el pago del pedido. En el caso de devoluciones de pedidos pagados previamente "contra-reembolso", la devolución se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos indique el cliente.

Si el producto presenta algún desperfecto o falta algunos de los elementos que lo componen (Embalaje, cables, manuales, etc) y/o estos se encontrasen en mal estado, se aplicará un cargo proporcional a la perdida de valor o de funcionalidad del producto que se deducirá del importe del abono.

Por fallo de origen y/o defecto del producto.: En este caso existe un plazo de 6 meses a contar desde la fecha de suministro del pedido para que el COMPRADOR notifique cualquier defecto de origen que presente el productos adquiridos a través de e-mail: (contactar) y así mismo, mediante correo electrónico le indicaremos como proceder con la sustitución y/o reparación del producto, previa verificación por nuestro servicio post-venta.

Transcurridos los 6 meses posteriores a la compra, en caso de fallo del producto, sugerimos contactar directamente con el servicio técnico del fabricante y/o importador del mismo con el fin de obtener asistencia, puesto que será este el que tendrá que decidir sobre la naturaleza de la avería y si esta queda cubierta o no por la garantía legal y/o ofrecida por el propio fabricante. Si no fuera posible el contacto directo con el fabricante y/o si se encontrase con alguna dificultad para ello, rogamos se pongan en contacto con nuestro servicio post-venta a través de e-mail: (contactar) y le indicaremos/facilitaremos como contactar y/o la gestión de la reparación del/los productos.